TY - JOUR AU - Alfeu, Breno Silveira Moura PY - 2019/12/31 Y2 - 2024/03/28 TI - O DIREITO À INFORMAÇÃO E A RESPONSABILIDADE CIVIL NAS RELAÇÕES DE CONSUMO A PARTIR DA UTILIZAÇÃO DO CHATBOT NO MERCADO JF - Revista Dizer JA - Dizer VL - 4 IS - 1 SE - Artigos DO - UR - http://www.periodicos.ufc.br/dizer/article/view/41985 SP - 271-290 AB - <p>O presente artigo objetiva abordar a temática de inovação digital junto ao Direito do Consumidor. Especificamente, realiza-se abordagem acerca da utilização da tecnologia do <em>Chatbot</em> no Mercado, de forma que se possa observar as suas consequências junto ao Direito à Informação do consumidor e à Responsabilidade Civil. Assim, este texto busca responder aos seguintes questionamentos: quais os efeitos da utilização do <em>Chatbot</em> junto ao Direito à Informação do consumidor? Quais as consequências ele traz para a Responsabilidade<br>Civil, consoante prevista no Código de Defesa do Consumidor? Para tanto, este trabalho foi desenvolvido mediante uma abordagem qualitativa e, parcialmente, quantitativa acerca do tema aludido a partir do método hipotético-dedutivo e indutivo, constituindo-se este trabalho, então, em uma pesquisa básica baseada em fontes bibliográficas e documentais conferidas diretamente. Assim, estruturou-se o presente trabalho em três seções. A primeira tem como escopo definir o <em>Chatbot</em>, suas características e suas formas de utilização no mercado, com utilização simplificada dos termos técnicos de outras áreas do conhecimento. A segunda trata do Direito à Informação e da Responsabilidade Civil nas relações de consumo. A terceira tem como foco investigar acerca das consequências dessa tecnologia para a Responsabilidade Civil e para o Direito à informação no âmbito do Direito do Consumidor e legislação conexa a ele.</p><p><strong>Palavras-chave: </strong><em>Chatbot</em>. Tecnologia Digital. Direito do Consumidor. Direito à Informação. Responsabilidade Civil.</p> ER -