ANÁLISE DE SOFTWARES LIVRES DE BPMN PARA MAPEAMENTO DE PROCESSOS NA PRÓ-REITORIA DE EXTENSÃO DA UFC – UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

Resumo

A dinâmica das atividades realizadas dentro da Pró-Reitoria de Extensão exige uma padronização, sobretudo para agilizar os processos e realizá-los de forma eficaz. Diante disso, observou-se a necessidade de aplicar um mapeamento de processos, para identificar e modelar os fluxos de trabalho e, com isso, melhorar a eficiência e comunicação dos stakeholders, através da identificação dos elementos do processo que promovem o dispêndio de insumos, e posteriormente eliminá-los. Perante este cenário o presente trabalho tem o objetivo de identificar as melhores ferramentas para promover esse processo, levando em consideração o baixo custo, a qualidade e adequação dos softwares ao contexto da pró-reitoria. A metodologia utilizada foi um levantamento dos produtos disponíveis para a realização desta atividade. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa, em que houve a análise de cinco softwares livres disponíveis. Foram analisados aspectos relacionados à facilidade de instalação, navegação pelo sistema, tempo de resposta, qualidade do suporte, clareza nas mensagens entre outros. Após a análise comparativa, BIZAGI e BONITA foram os softwares que mais se destacaram, pela interface, fácil navegação, vasto material de apoio (manuais, artigos e vídeos) e são totalmente funcionais mesmo na versão livre. Concluiu-se que a utilização de bons softwares é determinante para a qualidade dos resultados finais e que é possível atingir esse objetivo com softwares livres de qualidade que são de fácil acesso e utilização, e com excelente relação custo x benefício, sem impactar em aumento de custo na Universidade.