OTIMIZAÇÃO DE SERVIÇOS ATRAVÉS DA GESTÃO DE PROCESSOS DENTRO DA SECRETARIA

Autores

  • Lucas de Figueiredo Barros
  • Lya Caetano Cardozo
  • Fernando Antonio de Oliveira Leao

Resumo

O presente trabalho teve por fito a otimização de serviços através da gestão de processos dentro da Secretaria de Cultura Artística da UFC, por meio de um sistema de fluxo de mapeamento e analises de relatórios dos bolsistas da secretária. Na analise de relatório, mensalmente, nos, bolsistas, checávamos os dados, desempenhos, frequências e contrapartida social dos projetos para com a sociedade. Onde anotávamos em bancos de dados e passávamos para os responsáveis para checagem na contrapartida extensiva. Na analise do fluxo do mapeamento dos processos, analisávamos e fazíamos entrevistas com os corpos da mesma, para ter identificação de quais fluxos perenes e importantes teriam que ser repassados para um fluxograma. Onde todos os fluxos importantes seriam otimizados e consolidados para um sistema na mesma, criando um arquétipo de função. Isto ocorreria para que, por ventura, outros integrante que pudesse fazer parte da secretaria, já saber o que e como fariam suas funções burocráticas e administrativas. A mesma não possuía tal fluxo, e outros servidores que lá chegaram, levavam tempo para se situar dentro de suas funções. Para fazer tais fluxogramas utilizávamos um programa de software chamado Bizagi. Também participávamos dos projetos culturais de extensão: como UFC Arte nas Escolas, no Interior, em eventos ocorridos dentro da Universidade, onde ajudávamos em apoio e assistência.

Publicado

2019-01-01

Edição

Seção

IV Encontro de Iniciação Acadêmica