PROJETO DE APOIO AO ACOLHIMENTO E PERMANÊNCIA DOS ALUNOS NO CURSO DE LETRAS – LÍNGUA INGLESA E SUAS LITERATURAS

Resumo

COMPILAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO (POPs) – CURSO DE LETRAS INGLÊS (77) O Curso de Letras – Língua Inglesa e suas Literaturas é um curso relativamente novo na UFC, tendo a sua primeira entrada em 2010 e plena implementação da integralização curricular a partir de 2014, quando gerou seus primeiros alunos egressos formados. Com uma entrada anual de 50 alunos via Sisu, o curso hoje conta com um total de 191 alunos ativos. A Coordenação do Curso realiza, com o auxilio de seus bolsistas, estudos voltados para a melhoria dos serviços oferecidos pela Secretaria do Curso aos seus quase 200 alunos. A presente investigação buscou compilar os procedimentos operais padrão (POPs) relativos aos procedimentos de rotina dentro da Secretaria. Definido como << uma descrição detalhada de todas as operações necessárias para a realização de uma tarefa, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar uma atividade >> (Wikipedia), um POP é um instrumento valioso para garantir a uniformidade e consistência na realização de uma rotina administrativas ou qualquer outro trabalho. Percebemos que os POPs relevantes para as atividades do secretário do curso, que atuou como principal informante para a pesquisa, são principalmente 14 (catorze), entre eles: Trancamento Total para Alunos Veteranos, Ajuste de Demanda e Oferta e Ajuste de Matrícula para Alunos Veteranos. Com base nas informações fornecidas pelo Secretário, elaboramos fichas individuais para cada POP, que estão disponíveis para uso e para referência para outras secretarias de cursos de Licenciatura.