USO DO PCATOOL BRASIL PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE EM FORTALEZA – CE

Autores

  • Lourrany Borges Costa
  • Magda Moura de Almeida
  • Andrea Lima da Silva Porto
  • Verônica Alice Medeiros Morais
  • Mateus Andrade da Rocha Farias
  • Maria Vaudelice Mota

Resumo

Introdução: Apesar da expansão da Atenção Primária à Saúde (APS) no Brasil, ainda é limitada a quantidade de estudos que utilizam métodos validados que avaliem a sua qualidade segundo a presença de seus atributos. O PCATool-Brasil versão usuários adultos (Primary Care Assessment Tool) é um instrumento validado que permite a avaliação de serviços de saúde a partir da perspectiva do usuário. Consiste em um questionário de 86 itens, divididos em atributos: Grau de Afiliação, Acesso de Primeiro Contato - Utilização e Acessibilidade, Longitudinalidade, Coordenação - Integração de Cuidados e Sistema de Informações, Serviços Disponíveis, Serviços Prestados, Orientação Familiar e Orientação Comunitária. Juntos formam o Escore Geral, sendo considerado ideal valores acima de 6.6. Objetivo: Este estudo teve como objetivo avaliar a qualidade do serviço em 2 Unidades de APS de Fortaleza – CE na perspectiva de usuários adultos por meio dos escores obtidos com o PCATool. Metodologia: Foram selecionados 44 usuários em amostragem por conveniência nas unidades Carlos Ribeiro e Anastácio Magalhães, nas regionais 1 e 3, durante os meses de julho a setembro de 2019. Resultados: 70,5% dos entrevistados se declararam pardos, 90,9% mulheres, 43,2% possuíam ensino médio completo e 84% não possuíam plano de saúde privado. Quanto aos atributos, o Escore Geral médio foi 6,3 (mínimo: 3,5; máximo: 8,1; desvio padrão: 1,1; IC 95%: 5,9 - 6,6), significando um baixa orientação dos serviços para APS. O atributo de maior valor foi o Grau de Afiliação (média 9.1) e o atributo de menor valor foi o Acesso de Primeiro Contato - Acessibilidade (média 2.9), mostrando a necessidade das pessoas de usar o serviço mas a dificuldade de atendimento e marcação de consultas. Conclusão: Portanto, o PCATool é um instrumento que pode ser usado de forma rápida e simples, tornando-o útil como ferramenta de gestão de saúde pública se aplicado em larga escala.

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Publicado

2019-01-01

Edição

v. 4 n. 3 (2019): XII Encontro de Pesquisa e Pós-Graduação

Seção

XII Encontro de Pesquisa e Pós-Graduação

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