SUPORTE E MONITORAMENTO DA INFRAESTRUTURA DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ATIVIDADES ACADÊMICAS (SIGAA)

Autores

  • Vitor de Alencar E Silva
  • Daniela Gardano
  • Aline de Oliveira Viana

Resumo

O Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) é de fundamental importância para o funcionamento da Universidade Federal do Ceará, dado que facilita a gestão de informações e a comunicação entre toda comunidade acadêmica. Diante disso, para um melhor desempenho desse sistema, a Pró-reitora de Extensão (PREX) viabiliza ações que auxiliam esses usuários. Nessa perspectiva, a bolsa de extensão do suporte aos usuários do SIGAA tem como principal objetivo o suporte ao usuário do SIGAA-Extensão, visto que ampara os utilizadores, fornecendo as informações necessárias para a resolução dos imbróglios, visando uma melhor experiência. Em face deste contexto, o objetivo deste trabalho será relatar a atividade de suporte ao usuário e descrever os processos desta atividade. Para tal, será usada a metodologia descritiva com dados quantitativos e qualitativos. Por meio da análise desses dados, apresenta-se ao público dos Encontros Universitários a importância e a eficiência do suporte no uso das ferramentas institucionais, sendo essencial o apoio de bolsistas na tarefa os quais compreendem em seu processo formativo as noções de processos, atendimento e uso de ferramentas tecnológicas. O SIGAA-Extensão tem se apresentado como uma importante inovação da PREX no que tange à gestão da informação relacionada à Extensão Universitária e transparência pública, além de dar maior autonomia e eficiência no processo de gerência por parte dos coordenadores extensionistas.

Publicado

2021-01-01

Edição

Seção

XXX Encontro de Extensão