MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS COMO FERRAMENTA DE AUXÍLIO À AUDITORIA INTERNA

  • Amanda Costa Azevedo Universidade Federal do Ceará

Resumo

A modelagem de processos de negócios é uma ferramenta que permite a formalização, adocumentação e a visualização dos processos de uma organização como um fluxo detarefas, o que auxilia na sua gestão. Dentre as vantagens de se modelar processos,destacam-se a facilidade de realizar análise do procedimento modelado e a possibilidade deutilizar os modelos para disseminar conhecimentos organizacionais e realizar treinamentode pessoal. O trabalho apresentado neste artigo foi realizado no Laboratório de MetrologiaMecânica da Universidade Federal do Ceará (LAMETRO), em parceria com a AssociaçãoTécnico-Científica Eng.º Paulo de Frontin (ASTEF), e a notação utilizada para amodelagem foi a Business Process Modeling Notation (BPMN). O LAMETRO possui umsistema de gestão da qualidade implantado com base na norma internacional ABNT NBRISO/IEC 17025:2005, que estabelece requisitos gerenciais e técnicos para a competênciade laboratórios de ensaio e calibração. Este artigo propõe um diagrama-modelo, para arealização de auditoria interna, elaborado com base na norma de auditoria em sistemas degestão, ABNT NBR ISO 19011:2012. Além disso, traz uma aplicação da modelagem deprocessos em uma das áreas de atuação do laboratório, mostrando a utilidade damodelagem como ferramenta de auxílio à auditoria. O diagrama-modelo desenvolvido e osresultados deste trabalho podem ser utilizados em organizações públicas ou privadas, dequalquer porte, visto que, embora tenham sido elaborados em um laboratório, não sãoexclusivos para este tipo de organização.
Publicado
2015-01-09
Seção
Artigos Originais