SILVA, Douglas Vieira; MOORI, Roberto Giro. PAPEL DE MEDIACIÓN DE BIG DATA ANALYTICS ENTRE GESTIÓN DE LA CADENA DE SERVICIOS Y DESEMPEÑO OPERATIVO EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE . Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, [S. l.], v. 17, n. 3, p. 114–138, 2019. DOI: 10.19094/contextus.v17i3.42468. Disponível em: https://www.periodicos.ufc.br/contextus/article/view/42468. Acesso em: 5 dic. 2025.