Peleias, Ivam Ricardo, Geuma Campos Nascimento, e Claúdio Parisi. “Análise Do Grau De satisfação Dos Contratantes De serviços Terceirizados Na Modalidade BPO – Business Process Outsourcing – Na Grande São Paulo”. Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão 11, no. 2 (dezembro 31, 2013): 105–134. Acessado dezembro 5, 2025. https://www.periodicos.ufc.br/contextus/article/view/32165.