Serpa de Oliveira, E. (2022) «MAPEAMENTO DE PROCESSOS DE UM SETOR DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ», Encontros Universitários da UFC, 7(5), p. 784. Disponible en: https://www.periodicos.ufc.br/eu/article/view/85530 (Accedido: 5 diciembre 2025).