C. Aparecido Bento Monteiro y F. Jose Moreira Goncalves, «ATENDENTE VIRTUAL PARA PRÉ-MEDIAÇÃO E PRÉ-CONCILIAÇÃO VIRTUAIS: INCLUINDO PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NOS MEIOS AUTOCOMPOSITIVOS», EU, vol. 7, n.º 4, p. 714, ene. 2022.