Aparecido Bento Monteiro, Claudio, y Flavio Jose Moreira Goncalves. «ATENDENTE VIRTUAL PARA PRÉ-MEDIAÇÃO E PRÉ-CONCILIAÇÃO VIRTUAIS: INCLUINDO PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NOS MEIOS AUTOCOMPOSITIVOS». Encontros Universitários Da UFC, vol. 7, n.º 4, enero de 2022, p. 714, https://www.periodicos.ufc.br/eu/article/view/85460.