COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ESCRITA NA ÁREA JORNALÍSTICA: DIAGNÓSTICO DE UMA PESQUISA INTERVENÇÃO
Resumo
O desenvolvimento de atividades secretariais envolve gestão, assessoria, empreendedorismo e consultoria nas organizações. Porém, profissionais realizam atividades de Secretariado sem formação específica, incluindo-se a redação empresarial. Esta pesquisa tem como objetivo investigar o processo de redação empresarial em uma empresa de Jornalismo e como objetivos específicos identificar a formação dos profissionais que desenvolvem as atividades de redação empresarial, conhecer os tipos de correspondências utilizados nos setores da empresa com o público interno e externo, analisar os desafios e necessidades relacionados à redação empresarial e desenvolver ação que contribua para dirimir as lacunas da comunicação empresarial na empresa jornalística. Recorreu-se à pesquisa intervenção, de abordagem qualitativa, com a participação de 12 funcionários da empresa, em dois momentos. A primeira fase consistiu-se em um diagnóstico por meio da aplicação de um questionário. Em seguida, implementou-se uma ação por meio da realização de um Curso de Redação Empresarial e Oficial. O diagnóstico revelou que a comunicação escrita era realizada por profissionais de áreas distintas do Secretariado. Entre as lacunas, percebe-se que eram utilizados conceitos e modelos da Redação Oficial de forma equivocada por tratar-se de uma empresa privada, além da necessidade de padronização de modelos de cartas e de um software para facilitar o processo de comunicação. Tais lacunas foram trabalhadas durante o Curso, o qual abordou conteúdos como: importância da comunicação escrita para a empresa, conceitos e diferenças entre Redação Empresarial e Oficial, além de práticas e modelos de documentos empresariais. Concluiu-se que a ausência de formação técnica para a redação de textos especializados pode comprometer a qualidade da comunicação escrita empresarial. A pesquisa intervenção possibilitou identificar os desafios e contribuir para a melhoria do processo comunicativo da empresa.Publicado
2019-01-01
Edição
Seção
XXXVIII Encontro de Iniciação Científica
Licença
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
a. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License que permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.
b. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
c. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.