A INSTITUCIONALIZAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: UM ESTUDO DA COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTO DO CEARÀ

Authors

  • Teresa Cristina Aguiar Lima
  • Augusto Cézar de Aquino Cabral
  • Maria Naiula Monteiro Pessoa
  • Sandra Maria dos Santos
  • Debora Cardoso do Nascimento

DOI:

https://doi.org/10.19094/contextus.v9i1.32132

Keywords:

Institucionalização, Responsabilidade social empresarial, Companhia de Água e Esgoto

Abstract

O tema Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tem permeado o campo dos estudos organizacionais. Ao mesmo tempo, as empresas têm aprimorado ações de RSE que ganham forma, conforme o contexto. Na medida em que estas práticas são sistematizadas, as organizações passam por mudanças. Em muitos casos, porém, a sistematização não ocorre, inviabilizando o alinhamento da RSE à estratégia corporativa. Diante disso, este estudo visa investigar o processo de institucionalização da RSE, na Companhia de Água e Esgoto do Ceará, à luz do modelo de Tolbert e Zucker (1999). Nesta concepção, a institucionalização ocorre mediante as fases de habitualização, objetivação e sedimentação. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, exploratória e descritiva, realizada mediante um survey. O questionário foi estruturado a partir dos temas valores, transparência e governança; público interno; e meio ambiente, dos indicadores Ethos. O tratamento dos dados foi realizado com o SPSS e o Excel. Quanto aos resultados, em relação à habitualização, a empresa investe em novas tecnologias para melhorar seus serviços e segue as determinações da agência reguladora. No tocante à objetivação, a empresa realiza estudos sobre RSE e busca alinhar as práticas a seus objetivos. Há consenso quanto à adoção de uma postura transparente e ética e acerca do valor de uma estrutura própria para a RSE. Quanto à sedimentação, a disseminação da RSE traz legitimidade às ações, havendo um alto índice de concordância quanto ao comprometimento da empresa com o desenvolvimento da sociedade. Os resultados evidenciam que, embora haja progressos moderados, a institucionalização ainda está em andamento.

Author Biographies

Teresa Cristina Aguiar Lima

Mestrado em Administração pela UFC. Especializaçãoem Administração de Recursos Humanos pela UFC

Augusto Cézar de Aquino Cabral

Doutorado em Administração pela UFMG. Mestre em Administração pela UECE

Maria Naiula Monteiro Pessoa

Doutora em Engenharia de Produção

Sandra Maria dos Santos

Doutora em Economia

Debora Cardoso do Nascimento

Graduanda em Contabilidade pela UFC

Published

2011-06-30

How to Cite

Lima, T. C. A., Cabral, A. C. de A., Pessoa, M. N. M., Maria dos Santos, S., & Cardoso do Nascimento, D. (2011). A INSTITUCIONALIZAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: UM ESTUDO DA COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTO DO CEARÀ. Contextus - Contemporary Journal of Economics and Management, 9(1), 79–95. https://doi.org/10.19094/contextus.v9i1.32132

Issue

Section

Articles